سياسة الاستبدال والاسترجاع

خشب العود

يُقدَّم للعملاء عينة مجانية بوزن 2 جرام. عند استخدام أكثر من العينة المجانية، سيتم خصم قيمة الكمية الإضافية. لا يُسمح بالإرجاع إذا تجاوز الاستهلاك 10 جرامات.

دهن العود

تُجرى تجربة دهن العود بوضع نقطة منه على قطعة قماش أو منديل. إذا لامس المنتج الجلد، لا يمكن إرجاعه. لتجربة البيع بالجملة، تُستخدم العينة المرفقة مع المنتج ولا يمكن الإرجاع بعد فتح غلاف القارورة. لا يُسمح بإرجاع عينات دهن العود.

الشروط العامة للأقسام

• تتحمل مؤسسة الحمد للعود تكلفة الشحن للإرجاع (إرجاع مجاني)، ولا تتحمل تكلفة الشحن عند الشراء.

• في حال كان للمنتج الواحد عدة عبوات، تتم التجربة من عبوة واحدة فقط.

• إذا تضمن الطلب عرضاً (هدايا)، يتم إرجاع الطلب والعرض معاً.

• يتم إرجاع عروض (قسم النوادر) خلال 3 أيام من استلام الطلب، ولا يُسمح بإرجاع البخور إذا تجاوز الاستهلاك 3 جرامات.

• تُعاد المبالغ باستخدام وسيلة الدفع نفسها المستخدمة عند الشراء. يتم الاسترداد على البطاقة نفسها في حالة الدفع الإلكتروني، والتحويل على رقم الحساب نفسه في حالة الحوالة البنكية.